İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

1. DİJİTAL ÜRÜNLER (E-Pin, Oyun Kodu, Dijital Lisans vb.)

• Dijital ürünler, teslim edildikten sonra iade veya iptal edilemez.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Satın aldığınız ürün yanlış, eksik veya çalışmıyor ise, lütfen sipariş numaranız ile birlikte en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası teknik bir hata varsa, ürün değişimi sağlanabilir.
• Ürün kodunun kullanılmış olması veya kullanıcıya özel üretilmiş olması durumunda iade kabul edilmez.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (Donanım, Aksesuar vb.)

• Fiziksel ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
• İade edilecek ürün:
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Eksiksiz (kablo, aksesuar, fatura dahil) olmalıdır.
• Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun değilse iade kabul edilmez.
• İade durumunda, kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
• Onaylanan iadelerde, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

3. SİPARİŞ İPTALİ

• Dijital ürünlerde, ödeme sonrası anında teslim gerçekleştiği için sipariş iptali mümkün değildir.
• Fiziksel ürünlerde, kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. İptal talebinizi en kısa sürede [destek e-posta adresi] veya iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz gerekir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde, teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

4. İLETİŞİM

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [destek@pcmarketim.com.tr]
• Telefon: [0 (xxx) xxx xx xx]
• Canlı Destek: www.pcmarketim.com.tr

Madde 1 – Taraflar

Satıcı:

Unvan: PcMarketim

Adres: [Satıcının açık adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

Web Sitesi: www.pcmarketim.com.tr

Alıcı:

Ad-Soyad / Firma Unvanı: [Alıcının bilgileri]

Adres: [Teslimat ve fatura adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı’dan satın aldığı aşağıda cinsi, miktarı ve satış bedeli belirtilen ürün(ler)in satış ve teslimi ile ilgili usul ve esasları kapsar.

Madde 3 – Ürün ve Satış Bilgileri

KDV: Dahildir / Hariç

Teslimat Şekli: Kargo / Elden Teslim

Teslim Süresi: En geç [3] iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo Ücreti: Alıcı / Satıcı tarafından karşılanacaktır.

Madde 4 – Teslimat ve Risk

4.1. Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilecektir.

4.2. Kargo firması ürünü teslim ettiği anda risk Alıcı’ya geçer.

4.3. Ürün tesliminden önce Satıcı’nın kontrolünde olmayan taşıma, depolama veya lojistik sorunları nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Teslim alınan ürünün fiziksel hasarı varsa, bu durum derhal kargo görevlisine bildirilmeli ve tutanak tutulmalıdır.

Madde 5 – Ödeme Şartları

5.1. Ödeme, kredi kartı, havale/EFT ya da kapıda ödeme yöntemiyle yapılabilir.

5.2. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin tamamlanmış olması gerekmektedir.

5.3. Satıcı, fatura kesimini elektronik ortamda gerçekleştirebilir.

Madde 6 – İade ve Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

6.2. İade edilecek ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.

6.3. Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

6.4. Cayma hakkı kullanımı halinde, ürünün iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir (aksi kararlaştırılmadıkça).

6.5. Cayma bildirimi yazılı olarak e-posta veya iadeli taahhütlü posta yoluyla Satıcı’ya yapılmalıdır.

Madde 7 – Garanti ve Servis

7.1. Satılan ürün, üretici veya ithalatçı firmanın garanti kapsamındadır.

7.2. Garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir veya dijital olarak iletilir.

7.3. Herhangi bir arıza veya bozukluk durumunda, yetkili servislerle iletişime geçilmesi gerekir.

Madde 8 – Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların sözleşme ile yüklendikleri borçları yerine getirmelerini engelleyen doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık vb. durumlarda taraflar sorumlu tutulmaz.

Madde 9 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük ve Kabul

Taraflar, işbu sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve tüm şartları kabul ettiklerini beyan eder.

Sözleşme, [Tarih] tarihinde iki nüsha olarak imzalanmış ve yürürlüğe girmiştir.

SATICI

Ad-Soyad / Yetkili İmza

Tarih:

ALICI

Ad-Soyad / İmza

Tarih: